lámpara de Stitch

EnVisión Urbana, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los14 díasposteriores a la recepción del producto, siempre que esté en las mismas condiciones en las que fue entregado. Si tienes algún problema, contáctanos por correo electrónico¡ Te ayudaremos lo antes posible!

Queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

2. Productos no elegibles para cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Productos en oferta o con descuento.

• Artículos de uso personal (ropa íntima, cosméticos, etc.).

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que presenten daños causados por el cliente.

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la solicitud.

2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 7 días hábiles con instrucciones para el proceso.

3. En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 7 días después de recibir y evaluar el producto devuelto.

4. Costos de envío

• Si la devolución o cambio es debido a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), cubriremos los costos de envío.

• En otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío.