Políticas y Preguntas Frecuentes

1. Política de Envío

  • Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el servicio de mensajería seleccionado.

  • Proporcionaremos un código de seguimiento para rastrear su pedido.

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de envíos.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.

  • Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

3. Métodos de Pago

  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias.

  • Todos los pagos son procesados de manera segura para proteger sus datos.

4. Cambios y Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de su realización.

  • No podemos garantizar cambios en pedidos una vez que han sido procesados.

5. Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del servicio de mensajería. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el embalaje para resolver el problema.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.