Política de Cambios y Devoluciones

Queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

2. Productos no elegibles para cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Productos en oferta o con descuento.

• Artículos de uso personal (ropa íntima, cosméticos, etc.).

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que presenten daños causados por el cliente.

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la solicitud.

2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 7 días hábiles con instrucciones para el proceso.

3. En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 7 días después de recibir y evaluar el producto devuelto.

4. Costos de envío

• Si la devolución o cambio es debido a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), cubriremos los costos de envío.

• En otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío.