Wir möchten die Zufriedenheit unserer Kunden garantieren. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Umtausch und Rückgabe unter folgenden Bedingungen an:
1. Frist für Umtausch und Rückgabe
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Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.
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Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Artikel in seinem Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
2. Produkte, die nicht vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind
In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch:
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Produkte im Angebot oder mit Rabatt.
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Persönliche Gegenstände (Unterwäsche, Kosmetika usw.).
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Kundenspezifische oder maßgefertigte Produkte.
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Artikel, die einen vom Kunden verursachten Schaden aufweisen.
3. Verfahren zur Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe
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Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und dem Grund Ihrer Anfrage.
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Unser Team wird innerhalb von 7 Werktagen mit Anweisungen zum Vorgang antworten.
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Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Versandkosten
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Sollte die Rücksendung bzw. der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (defektes, falsches Produkt etc.), übernehmen wir die Versandkosten.
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In anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.